Lo primero: parar el agua
- Cierra la llave de paso general
Búscala bajo el fregadero, detrás de la puerta del baño, en la galería o en el armario de contadores del rellano. Gírala hacia la derecha hasta que no dé más.
- Si el agua toca enchufes, baja la luz
En el cuadro eléctrico, el interruptor general. Con agua y corriente juntas no se pisa el charco.
- Recoge y protege
Toallas en el suelo, cubos debajo del goteo y los muebles apartados. Si cae al piso de abajo, avisa al vecino.
- Haz fotos antes de limpiar
Del punto por donde sale el agua y de los daños. Las pide el seguro de hogar y nos ayudan a llevar la pieza correcta.
¿No encuentras la llave o no cierra? Llámanos y te guiamos por teléfono mientras vamos. Si el agua viene de la comunidad, la llave está en el cuarto de contadores.
Qué consideramos una urgencia de agua
Tubería reventada
Un latiguillo que se suelta, una unión que cede con la presión o un tubo viejo que se abre. Cortamos el tramo, lo sustituimos y comprobamos que aguanta.
El agua cae al vecino de abajo
La mancha crece en su techo y nadie sabe de dónde viene. Localizamos el origen, lo paramos y dejamos un informe para los dos seguros.
Inodoro o ducha que rebosan
Cuando el atasco está en la bajante, el agua sucia vuelve por el punto más bajo de la casa. Desatascamos con máquina en la misma visita.
Termo que pierde agua por abajo
Si gotea por la cuba, el termo está perforado y no tiene arreglo. Lo vaciamos, lo dejamos seguro y te damos precio del nuevo.
Sin agua en toda la casa
Puede ser una llave cerrada, un corte de la compañía o una avería en tu tramo. Te lo decimos por teléfono si es lo primero, y no salimos sin motivo.
Local o restaurante con fuga
Cocinas, baños de clientes y almacenes no pueden esperar. Damos prioridad a negocios con el agua en el suelo.
Cuánto cuesta una salida de urgencia
La salida urgente de fontanería empieza en 69 €. Si es de noche, en domingo o festivo puede haber un recargo, y te lo decimos al teléfono, antes de que el fontanero salga. En tu casa, con la avería a la vista, te da el precio de la reparación. Si no lo aceptas, se deja la instalación segura y no se hace nada más.
Cuándo puede esperar a una cita
Un goteo en el lavabo, una cisterna lenta al cargar o un desagüe perezoso que aún traga pueden esperar. Si cierras la llave de ese punto y no sale más agua, te damos cita para el día siguiente y te ahorras el recargo.
Qué pasa en una urgencia, paso a paso
- Llamada
Te preguntamos qué ves y te guiamos para cortar el agua. Te damos el precio de la salida y una hora de llegada.
- Llegada y contención
Lo primero es parar el agua y proteger la vivienda y la del vecino. Después se mira con calma.
- Diagnóstico y precio
Con la avería a la vista, el fontanero te dice qué hay que cambiar y cuánto cuesta.
- Reparación y prueba
Se repara, se abre el agua de nuevo y se comprueba la presión antes de irse.
- Factura e informe
Te queda la factura con la causa y, si lo necesitas, un informe con fotos para el seguro.
Las tres urgencias más frecuentes
Latiguillos que se sueltan. Son los tubos flexibles que unen la llave de escuadra con el grifo o la cisterna. Con los años la malla se oxida por dentro y un día revientan, casi siempre cuando no hay nadie en casa. Cambiarlos cada diez años es barato y evita el susto.
Desagües que rebosan. Sobre todo en pisos bajos, cuando el atasco está en la bajante común. Hasta que se desatasca, conviene no usar agua en ninguna parte de la casa.
Fugas en tubería empotrada. Se notan por un ruido de agua constante o una mancha que crece rápido. Se corta la llave general y se localiza el punto para abrir lo mínimo.
Seguro de hogar y urgencias
Si tienes seguro, puedes llamar primero a tu compañía, pero muchas tardan horas en mandar a alguien. Si prefieres que vayamos nosotros, te damos factura e informe detallados para que reclames después los daños cubiertos por tu póliza.
Casos que vemos cada semana
Sábado, 23:40, Eixample
Un latiguillo del lavabo revienta mientras la familia cena fuera. Vuelven y el agua llega al pasillo. Cerramos la general por teléfono, el fontanero llega en 20 minutos, cambia los dos latiguillos del baño y deja un informe para el seguro y para el vecino de abajo.
Domingo, 8:15, L'Hospitalet
La ducha del bajo devuelve agua sucia cada vez que alguien tira de la cadena arriba. Es la bajante. Se desatasca con agua a presión desde el registro del patio y se factura a la comunidad.
Festivo, 14:00, Badalona
Fuga en la tubería empotrada de la cocina de un restaurante. Se aísla el tramo para que puedan seguir sirviendo con el resto de la instalación y se repara al cerrar.
Prepara la casa para la próxima vez
- Localiza hoy la llave de paso general y comprueba que gira. Si está agarrotada, pide que la cambiemos en una visita normal, sin prisas.
- Ten a mano el teléfono del administrador de la finca y el número de póliza del seguro de hogar.
- Si te vas de vacaciones, cierra la llave general. Es la forma más simple de evitar volver a un piso inundado.
Preguntas sobre urgencias de fontanería
¿Venís de madrugada?
Sí. Hay un fontanero de guardia todas las noches, también fines de semana y festivos. Al llamar te dice cuánto tarda.
¿Cubre el seguro de hogar una fuga?
Muchas pólizas cubren los daños por agua y, a veces, la localización de la fuga. Te damos factura detallada con la causa, y eso es lo que suele pedir la aseguradora.
¿Y si la avería es cosa de la comunidad?
Cuando el agua sale de la bajante o del tramo que va antes de tu contador, lo normal es que pague la comunidad. Lo ponemos por escrito para que el administrador lo tramite.
¿Puedo mandaros una foto antes?
Sí, por WhatsApp. Con una foto el fontanero sabe qué pieza llevar y la reparación suele quedar hecha en una sola visita.
¿Puedo usar el agua mientras llegáis?
Si has cerrado la general, no. Si solo has cerrado la llave del aparato que falla, el resto de la casa puede seguir usándose con normalidad.
Dónde hacemos urgencias de agua
Barcelona ciudad
- Ciutat Vella~20 min
- Eixample~20 min
- Gràcia~20 min
- Sants-Montjuïc~20 min
- Les Corts~20 min
- Sarrià-Sant Gervasi~25 min
- Horta-Guinardó~25 min
- Nou Barris~25 min
- Sant Andreu~25 min
- Sant Martí~25 min
Área metropolitana y alrededores
- L'Hospitalet de Llobregat~10 min
- Badalona~15 min
- Santa Coloma de Gramenet~15 min
- Cornellà de Llobregat~15 min
- Sant Boi de Llobregat~20 min
- Castelldefels~25 min
- Sant Cugat del Vallès~20 min
- Rubí~25 min
- Sabadell~20 min
- Terrassa~25 min
- Mataró~25 min
- Granollers~30 min
- Vic~35 min
Más servicios de fontanería
Desatascos
Fregadero, ducha, inodoro o bajante que no traga. Máquina de muelle, agua a presión y cámara si hace falta.
Fugas y humedades
Manchas en el techo de abajo, el contador que gira con todo cerrado o un recibo que se dispara.
Termos y calentadores
Agua fría, tibia o con olor. Reparamos o sustituimos termos eléctricos y calentadores de gas.
Calderas y calefacción
Caldera que pierde presión, radiadores fríos, purgado, fugas en el circuito y revisión antes del invierno.
Cambio de tuberías
Plomo, hierro galvanizado o cobre viejo. Renovamos por tramos con multicapa, sin reformar todo el piso.
Grifos, cisternas y sanitarios
Grifos que gotean, cisternas que no cargan, inodoros que se mueven y conexiones de lavadora.
Comunidades de vecinos
Bajantes, montantes, grupos de presión y arquetas, con informe y factura para el administrador.