Urgencias de agua
Sale agua y no para, ¿qué hago?
Cierra la llave de paso general de la vivienda. Si el agua llega a enchufes, baja también el interruptor general de la luz. Después llámanos.
¿Dónde suele estar la llave de paso?
En la cocina bajo la pila, detrás de la puerta del baño, en la galería o en el armario de contadores de la escalera.
¿Cuánto cuesta una urgencia?
La salida urgente de fontanería empieza en 69 €. El recargo nocturno o de festivo, si lo hay, te lo decimos antes.
¿Qué hago si cae agua del piso de arriba?
Avisa al vecino para que cierre su llave, protege lo que puedas y haz fotos. Si no está, llama al administrador o a nosotros.
Precio y pago
¿Me dais un presupuesto antes?
Sí. Por teléfono, el precio de la visita; en tu casa, el precio fijo de la reparación.
¿Cómo puedo pagar?
Tarjeta, Bizum o efectivo, al terminar. Siempre con factura.
¿Y si ya tengo el grifo o el termo?
Lo montamos igual. Revisa que traiga todas las piezas y, si dudas, mándanos una foto de la caja.
¿Facturáis a comunidades y empresas?
Sí, con el CIF y la dirección fiscal.
Garantía y seguros
¿Qué garantía tienen las reparaciones?
La garantía va escrita en la factura: si la misma avería reaparece, el fontanero vuelve sin coste.
¿La factura vale para el seguro de hogar?
Sí. Detallamos la causa y lo reparado, que es lo que suele pedir el perito.
¿Quién paga una fuga de la bajante?
La bajante es un elemento común: lo habitual es que pague la comunidad. Lo dejamos por escrito.
Mantenimiento
¿Cada cuánto hay que revisar el termo?
Cada dos o tres años conviene revisar el ánodo y la válvula de seguridad, sobre todo con agua dura.
¿Cómo evito los atascos?
Rejilla en la ducha, nada de aceite por el fregadero y nada de toallitas por el inodoro.
¿Cuándo purgar los radiadores?
Una vez al año, antes de encender la calefacción.
Agua caliente y calderas
El agua sale tibia aunque el termo está encendido, ¿qué le pasa?
Lo más habitual en Barcelona es la cal acumulada sobre la resistencia o un termostato que ya no corta bien. Se cambia la pieza sin cambiar el termo.
La caldera pierde presión cada pocos días, ¿es grave?
Indica una pequeña fuga en el circuito o un vaso de expansión descargado. No es peligroso, pero conviene revisarlo antes de que la caldera se bloquee.
¿Cuánto dura un termo eléctrico?
Entre 8 y 12 años con mantenimiento. Con agua dura y sin revisar el ánodo, bastante menos.
Comunidades y edificios
¿Trabajáis para administradores de fincas?
Sí. Atendemos bajantes, montantes, contadores y grupos de presión y enviamos el informe y la factura al administrador.
¿Quién paga si la avería está en la zona común?
Normalmente la comunidad. Si el origen está en una vivienda, paga el propietario. Lo dejamos indicado en el informe.
¿Tu pregunta no está? Escríbenos en el formulario o llama al 936 94 01 09.